Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Modes et délais de livraison

Les livraisons sont effectuées par nos partenaires transporteurs (La Poste, Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, selon les options disponibles).

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables après expédition
Union européenne : 4 à 8 jours ouvrables après expédition
International : 7 à 15 jours ouvrables après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne pourra donner lieu à une indemnisation, mais nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide.

Frais de livraison

France métropolitaine : calcul automatique au moment du paiement selon l’adresse de livraison et le poids du colis.
La livraison est offerte dès 100 € d’achat (France uniquement).
Union européenne et international : calcul automatique selon la destination et le poids du colis.

Suivi de commande

Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus, volés ou non livrés

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, IZZO reste responsable de la bonne livraison de la commande.

Si un colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu, une enquête sera ouverte auprès de ce dernier.
Le client devra coopérer à cette enquête (par exemple fournir une attestation sur l’honneur).
Un remboursement ou remplacement sera effectué une fois la non-livraison confirmée par le transporteur.

Retours liés à la livraison

Si un colis est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine, dans l’Union européenne et vers certaines destinations internationales.
Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles lors du paiement, veuillez nous contacter à : contact@izzo-denim.com