Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. À titre commercial, nous vous accordons un délai total de 30 jours pour effectuer un retour.

Conditions d’acceptation

• Article non porté, non utilisé

• Étiquettes intactes

• Emballage d’origine

• Reçu ou preuve d’achat obligatoire

Procédure de retour
Contactez-nous à : contact@izzo-denim.com
Adresse de retour : IZZO-DENIM – 3 venelle Saint-Germain – 45000 Orléans – France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.
Tout retour effectué sans demande préalable sera refusé.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de défaut, dommage ou erreur d’article.

Articles non retournables

• Produits personnalisés (commandes spéciales, marquages, broderies, etc.)

• Cartes-cadeaux

Les articles soldés ou en promotion bénéficient du même droit de retour que les autres produits.

Échanges
Pour un échange, retournez l’article concerné puis passez une nouvelle commande après acceptation du retour.

Délai de rétractation (Union européenne)
Pour toute commande expédiée dans l’UE, vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, dans les mêmes conditions.

Remboursements
Après réception et inspection du retour, nous confirmerons l’approbation ou le refus du remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après votre notification de rétractation.

• Le délai peut varier selon votre banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après notre confirmation et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@izzo-denim.com