FAQ

📦 Commandes

Comment passer une commande ?
Pour commander, il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner l’article de votre choix (taille et coloris), puis de l’ajouter au panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Valider la commande » et suivez les étapes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Les commandes sont préparées rapidement afin de garantir des délais de livraison courts. Pour toute demande de modification ou d’annulation, contactez-nous dès que possible à contact@izzo-denim.com. 

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire.

đź’ł Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d’autres moyens sécurisés disponibles au moment du règlement (Shop Pay, Apple Pay, PayPal, etc.).

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont cryptés et sécurisés via notre prestataire de paiement. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.

đźšš Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

  • France mĂ©tropolitaine : 2 Ă  5 jours ouvrables après expĂ©dition.

  • Union europĂ©enne : 4 Ă  8 jours ouvrables après expĂ©dition.

  • International : 7 Ă  15 jours ouvrables après expĂ©dition.
    Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, selon l’adresse de livraison et le poids du colis.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 100 € d’achat en France métropolitaine.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes.

Quels sont les délais et conditions de remboursement ?
Une fois le retour validé, nous procédons au remboursement dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

đź‘– Produits

Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos vêtements sont conçus et fabriqués en France, en petites séries, afin de garantir qualité et authenticité.

Comment choisir ma taille ?
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez, contactez-nous avant de commander, nous vous conseillerons avec plaisir.

Comment entretenir mon jean IZZO ?
Lavez votre jean à 30° ou 40° à l’envers, sans adoucissant ni sèche-linge. Privilégiez un séchage naturel et un repassage à température moyenne/élevée pour préserver la fibre. Plus vous portez votre jean, plus il se patine et s’adapte à vous.

đź“© Contact

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous Ă©crire Ă  contact@izzo-denim.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

Sous quel délai répondez-vous aux messages ?
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).